便携式气体检测仪应用之响应室内空气质量投诉的重要性
倾听并对建筑物住户的投诉做出响应对于找到一种成功的室内空气质量(格雷沃夫便携式气体检测仪)问题解决方案十分关键。IAQ投诉可能来自差的室内空气质量、噪声、强光甚至工作压力。然而,建筑物管理者最关注的是迅速而认真的响应关于室内环境的所有投诉,并通过和建筑物住户开放式的沟通建立公信力。建筑物管理者面对室内空气质量投诉可能犯的最大错误,是对如果建筑物住户认为他们不作为或得不到重要信息而导致的问题估计不足。缺乏开放式沟通,任何室内空气质量问题可能因为焦虑、沮丧、怀疑及拖延解决而变得复杂。
注重沟通和解决问题一样,有助于确保调查和解决投诉时得到住户的支持与合作。要传达这样的信息,管理者认为提供一个健康和安全的建筑物环境(格雷沃夫便携式气体检测仪)是重要的,好的室内空气质量(格雷沃夫室内空气质量检测仪)是一个健康室内环境必不可少的组成部分,并且住户关于室内空气质量的投诉被认真对待。
无论是口头沟通还是书面沟通,都应当包括下列内容:
1. 管理者收到什么类型的投诉;
2. 管理者关于提供一个健康和安全的环境以及响应住户投诉的政策;
3. 到目前为止,管理者做了哪些工作(例如,收集数据,对问题做出响应);
4. 为了更多的调查及改正问题,管理者计划做什么(包括聘请外部顾问);
5. 合适的设施管理者、医疗或健康与安全人员的姓名及电话号码,如果住户有其他投诉或问题,或则如果他们有可能帮助解决投诉的信息时会用到这些。
明潭科技技术部(www.mingtan100.com)
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